戈颖：智能化企业管理技术的创新领导者

（记者：张檬）智慧企业是企业应用数字化与智能化技术之后所诞生的新型管理模式与组织状态，是目前为止最为先进的信息技术、工业技术与管理技术的大融合之作。智能化的企业管理不仅可以促使企业内部的转型升级，还可以通过“互联网+”与社会生产力的和谐对接，进一步释放企业员工的创新创效活力，为企业提供可持续发展的源动力。

戈颖作为新一代的企业管理技术研发者，在从事企业综合管理工作的二十余年内积累了相当丰富的经验，她的八大原创专利将信息化、智能化的技术手段与企业经营管理方式相结合，彻底改变了传统企业的管理模式，使企业管理效率大幅提升，推动了我国企业智能化管理水平的提升。

“智能管理”的概念最早的提出是在1988年，历经多年发展，中国现在早已成为智能管理技术发达与普及的大国，其中也不乏在智能化企业管理细分领域有所建树的优秀人才，而利用智能化技术将企业的各项管理作用发挥到极致，做到面面俱到，事无巨细，却是很多技术研发者难以做到的。曾经这也是困扰着戈颖许久的问题。

“管理大师西蒙曾经说过，管理的核心问题是决策，因此智能化企业管理的核心就是智能决策，合理地配置企业资源，建立企业运营秩序。我从企业的数据与信息收集处理入手，逐步升级到最终的核心，智能化决策，从而形成一套创新的智能化企业管理体系，打造出真正的智慧企业。”戈颖坦言，运用互联网、大数据、云计算、深度学习等信息化技术，戈颖凭借自己从业二十余年所积累的管理经验，再根据不同公司的实际需求进行微调，首先从最基本的信息处理入手，她开发出了“基于非结构化数据处理技术的企业信息管理云平台”、“基于语种识别的智能化企业文档管理系统”与“智能化企业文字材料调用与生成系统”。三项专利相辅相成，从数据信息的录入、管理、输出等方面将技术进行革新，而戈颖也因此荣获了2016年中国管理科学工程创新发展奖·突出贡献奖。“能够获得这个国家级大奖，也给刚刚研究出成果的我打上了一针强心剂。技术研发的道路并不平坦，但能够获得整个行业的认可，是我前进的不竭动力。”戈颖在接受采访时这样表示，谈及第一次获奖她感慨万千。

智能化的信息管理是发展整个智能化企业管理的第一步，“基于非结构化数据处理技术的企业信息管理云平台”使企业彻底摆脱了纸质化的办公与存储模式，该技术创新采用的非结构化数据库改善了以往的云平台无法整理归纳不同格式文件的弊端，实现了对各类非结构化文档的快速处理，让企业数据信息的使用效率成倍提升。其配合“基于语种识别的智能化企业文档管理系统”与“智能化企业文字材料调用与生成系统”，让自动编制各类报告、跨越语种一键匹配客户，之后再自动进行报告发送成为了可能。而戈颖很快便意识到，打造一个真正可以高效运作的智能企业，只在数据收集处理方面实现智能化，明显还不够。在企业人力资源、行政管理等方面均有丰富经验的戈颖，迅速调整方向，将矛头对准了一直让不少企业管理者头疼的人力资源问题。

如何才能使人力资源管理变得清晰可控，将每一员工在最合适的时间安置在最合适的位置，从而发挥出每个人最大的能力，创造最大的价值？这是自古以来明智的管理者都在思考的问题。有过人事管理经验的戈颖当然对这方面感悟颇深。2017年1月，戈颖的“一种基于移动端的人力资源管理系统”应运而生。该系统可根据二维码技术实现无纸化人员信息管理。二维码作为物联网浪潮中的一个技术环节，具有数据存储量大、保密性好、成本低、唯一性等特点和优势，将其与手机端相融合，用于管理和存储个人信息，并且可以通过数据分析模块生成各类数据，方便管理者了解员工综合素质，也方便员工了解自身。二维码中还可以真实客观地记录每个员工的教育、工作经历以及入职后的岗位变化，对于人事调动频繁的企业尤为适用。

此后戈颖再接再厉，于2017年4月研制出了全流程智能化企业行政管理系统。戈颖凭借自己的工作经验和对于企业行政管理独到的理解，将人事管理、工作协同、事务审批等功能运用信息化技术整合为一，这项发明让部门与部门，员工与员工之间可以高效、有序地进行沟通和处理，免去了用纸质文件逐级递交的麻烦。目前这项技术已经帮助阿里巴巴公司完成了钉钉系统升级改造项目，为无数中国企业的管理带来了巨大的便利。

在信息处理、人事管理、行政管理等多方面取得了技术创新成果之后，戈颖吸取其中经验，终于在2018年1月研发出了基于数据挖掘和深度学习的企业决策分析系统，让整个智慧企业的构建终于有了强大的核心。该技术通过大数据分析，将企业经营管理相关的基础数据信息与自行挖掘的外部数据加以对比分析，为企业的管理者提供主动、及时的数据支持，不仅可以预测企业的发展需求与经营变化，还可以通过不断的数据分析训练进行自我学习，不断将预测、分析、方案设计的精准度推向了极致，堪称管理者最强的“决策助理”。目前这项技术应用于银泰百货等多家大型连锁企业。

此外，特别值得一提的是，戈颖凭借对企业经营管理的全局性认识，在进行各项技术研发之初，就设计出了以高拓展性、高普适性为特征的系统架构，可以打破行业界限，充分满足各行业企业的管理需求。

戈颖前瞻性的目光与超前的思维造就了她一系列的成就。现在的戈颖不仅数项大奖加身，她的专利技术更是在众多企业以及多个企业管理服务平台得到应用。这正因此，她成为了中国智能化企业管理技术领域代表性的人物。谈及未来，戈颖仍旧踌躇满志，她表示智慧企业的完整构建还有很长的路要走，而她作为技术创新的领导者，将引领这一领域取得长足的发展。