五通桥推行入户察民情工作模式 切实为民排忧解难

厚民生才能聚民心，顺民意才能保民安。今年以来，在社区安全满意度测评活动中，五通桥区政法部门坚持敞开大门、面向社会，深入走访群众、密切联系群众，主动听取群众意见、自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起,逐步实现“惠民、和谐、发展”目标，人民群众安全感和满意度明显增强。

一、以民意为导向，创新形式访民意

一是领导带头访。局领导深入社区居委会、村组开展入户走访活动。围绕走访群众，解决困难；汇报工作，征求意见；排查矛盾，掌握民情三个方面开展工作，活动开展以来，共走访群众3500余人次，化解矛盾纠纷320余起，解决问题57件；二是上下联动访。实行“捆绑式”走访，要求每人每月走访驻地单位（人）不少于17家（人）次；社区每人每月走访不少于90家（人）次。先后举行了各类社区宣传活动，发放安全防范宣传单40000余份、温馨提示卡10000余张，解答业务咨询12000余人次，征集意见、建议300余条。

二、以民声为导向，问计求策听民声

一是上门走访“纳谏”。带着问题，主动“走出去”，采取发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，先后走访政府机关、企事业单位60余家，走访干部群众2000余人。召开群众代表座谈会50场次，征求意见30多件，为群众解决实际困难70余件；二是相约公安“问计”。 采取向群众报告工作等形式，把广大干部群众“请进来”，围绕如何加强队伍建设、提升服务水平及维护社会稳定等主题，先后开展工作情况通报会25场次，收集掌握工作发展计策55条。三是法治宣传“谋策”。以普法宣传等形式为依托，充分发挥阵地宣传作用，主动与群众打成一片，加强与群众的沟通，在为群众提供法律咨询，解决法律、户口、信访等难题的实践中，探索服务民生、维护稳定的新方法、新对策。

三、以民情为导向，躬身务实察民情

一是深入调查研究，建立“民情账”。通过挂牌接访、重点约访、入户夜访等形式，逐户走访群众，了解群众在生产生活中遇到的困难和村（居）委会工作中存在的难点，切实感受群众冷暖、了解群众疾苦、倾听群众呼声，公布电话号码，记好“民情日记”，建立“民情档案”，为解决问题奠定了基础；二是排查矛盾纠纷，建立“稳定账”。树立“民安社会稳”的思想，把“小纠纷”当作“大事情”来办，围绕涉稳苗头和不安定因素，及时摸排了一批矛盾纠纷，并制作矛盾纠纷排查表，共化解矛盾纠纷120余起，为群众做小事、好事140余件次。深入走访辖区贫困户、残疾人、困难儿童、孤寡老人及外来务工人员等弱势群体80余人，帮助解决生活难题50余件，联系相关部门送信息技术上门入户20多家；三是推进政法工作，建立“成效账”。对排查出来的突出治安问题和不安定因素，收集起来的社情民意，摸排上来的犯罪线索，无论大小，统一建立台帐。从化解“小纠纷”、侦破“小案件”、整治“小隐患”，平息“小信访”，做好“小事情”入手，积“小平安”为“大平安”，回应人民群众的新期待。

四、以民忧为导向，真心实意解民忧

一是围绕群众所“急”，创新“四项”措施。推行办证上门、送证上门服务；简化办事程序，实行首问责任制、限时办结制、延时服务制；开通电话服务平台；打造高(中)考学生及企事业等重点服务对象绿色通道，提供高效便捷的服务。针对群众遇到困难，充分发挥“资源库”、“信息库”及“智囊库”的优势，为群众生产经营出谋划策，并力所能及帮助解决各类难题；围绕群众所“需”，深入开展“扫黑除恶”、“铸盾迎庆”、“践行新使命，忠诚保大庆”、及“迎庆1号、2号”等专项行动，有效打击了犯罪分子嚣张气焰，为人民群众生产生活营造了一个良好的治安环境。截止目前，共破获各类刑事案件82起，采取强制措施16人，挡获外省历年网逃1人，收缴毒品海洛因、冰毒共7,21克，查处行政案件49件，治安处罚70人，行政处罚行业场所1家。