都江堰市建设人民满意的人社公共服务加快国际化营商环境建设步伐

“以前我们来办理业务，要不然是资料不够齐全、要不然是等待时间长，费时费力；现在基本能实现立办立取，我觉得这个很好，为我们企业赢得了时间、赢得了效率。”在都江堰市人社局综合服务中心，都江堰天和盛世公司负责人谭阳说道。

人社公共服务的改善，得益于今年来都江堰市人社局先后研究制定《推动国际化营商环境建设工作计划》（都人社发〔2019〕20号）和《都江堰市优化劳动力市场管理服务实施细则》，推进“放管服”改革配套措施进一步完善和强化，不断优化人社政务服务环境。

覆盖电子政务服务 实现“就近办”

今年来，都江堰市人社局积极推广都江堰政务服务“都能办”手机APP、“政务e站通”自助服务终端等应用，宣传普及政务服务工作办事流程、智慧政务服务，让企业、群众及时了解国际化营商环境建设内容及人社便企利民新措施，让广大企业和群众成为政务服务提升的参与者、建设者和受益者。

“我们属于远山乡镇，到市里办事路途较远，现在有了这个电子政务服务，我们在自主终端机上能随时查看自己的社保缴费情况，有问题也可以马上跟社区工作人员咨询，办事实在方便。”龙池镇紫坪社区居民张阿姨高兴地说道。

在社区党群服务中心的便民服务站点、银行网点，优化办公设备提升服务功能建设，全面梳理并最大限度地下沉民生事项，让人社民生事项向基层、市民延伸，全面构建起了“15分钟人社政务服务便民圈”。

优化办理流程 实现“跑一次”

针对社保办理、失业登记、人事招聘等民生领域高频事项，都江堰人社局优化办理流程，提高办理速度，一次性告知，实现马上办理、当场办结、立等可取，争取“一次办成”。

2019年，是成都“国际化营商环境建设年”，都江堰市明确2019年基本建立国际化营商环境评价指标体系、制度框架体系、责任分工体系，所有涉企事项网上可办理率提高至95%以上。

此外，都江堰市人社局还建立了评价机制来优化队伍结构，打造全能业务骨干来提升窗口业务水平，更加精准有效的为办事人员提供服务。

推进电子材料库建设 实现“网上办”

为了提升政务服务质效，都江堰市人社局还加快推进公共就业、人才服务、社保服务、劳动监察等人社系统内部非涉密行政许可事项电子材料库建设，实现信息资源互通共享。将就业见习、人才服务等窗口业务与政务服务网、人社微信公众号、工作群等互联网平台相融合，并借助现代物流主动为企业、市民“送货上门”，力争实现办事“不见面”、提升人社民生事项“网上办”、“掌上办”比例。

都江堰市人社局相关负责人表示，“我们还要向办事企业、群众再征求建议意见，更加人性化、亲民化的为群众、为企业服务，努力营造尊商、重商、安商、扶商的社会氛围。”

据悉，到2020年，都江堰市将力争所有涉企事项网上可办理率提高至100%，营商环境综合排位在成都市上升至前六名的目标，为成都打造国际化营商环境贡献都江堰力量。