五通桥区：努力打造群众满意户籍窗口

自“不忘初心 牢记使命”主题教育活动开展以来，五通桥区公安分局积极探索服务群众的新途径、新方法，不断改进户籍管理工作，提高人民群众的支持率和满意度，有效推进了和谐警民关系建设。  

户籍窗口作为公安机关的窗口服务单位，民警的服务质量、工作效率和形象作风直接影响群众安全感和满意度评价。五通桥区公安分局户籍窗口部门积极探索，不断总结，通过树立“管理就是服务”的理念，找准管理和服务的结合点，把部分管理工作前移到服务工作中来，把部分服务内容结合到管理工作中去，在服务中实施管理，在管理中体现服务；通过树立“群众事无小事”的理念，要求每一名窗口民警经常进行换位思考，从群众的立场想问题，把每一名群众都看成自己的亲人和朋友，认真对待群众的每一件小事情，真正地把群众的事情做实做好，温暖群众，增强群众的信任度和满意感，真正赢得群众的真心支持；通过树立“细节决定服务质量”的理念，注重微小细节，减少群众麻烦。

分局还注加强协勤素养的培养，通过组织协勤人员学习公安队伍管理的各项规章制度，切实增强政治意识、群众意识和责任意识，树立为人民服务的宗旨观念，调动工作积极性，养成良好的工作习惯和生活习惯，从点滴小事做起，杜绝“冷、硬、横、推”现象。同时杜绝违规违纪办理户口的情况，积极维护公安机关形象。