长沙养老院如何让家属更放心

近几天的一通回访，不仅让我感触良多，之前已经反馈机构跟进，因客户长久没有明确意向，机构让我以第三方总部身份回访，相互配合，旁敲侧击问问客户目前的想法，该客户乐于沟通，表明自己非常愿意送失能母亲来入住，但是问题在父亲身上，父亲坚决不同意，询问缘由是不信任我院还是舍不得老伴儿，随即了解到，曾经父母两人一起住过普通的养老院，但是服务非常不满意，没多久便退住回家，从此在家里过上了找保姆的日子，来来回回，换了一个又一个，依旧不满意，父亲多有抱怨，虽有护工，但很多事需自己亲力亲为，大小便的清理，翻身洗漱，让八旬的老父亲也是身心俱疲，渐渐力不从心。进一步得知家父母家离我院不过三公里，给予客户几个方案，可让父亲陪着同住或者短住一段时间或者隔三差五来院内探望，告知客户我院专业护理的优势和家人般的陪伴，医药监督，营养膳食，康复锻炼，康乐活动......

再者，老父亲年纪越来越大，身体机能各方面必然也是走下坡路，万一因照顾母亲病倒，子女还得从长沙赶回日夜照顾（举例类似家庭情况，最终入住并长住好评），客户感同身受，连连赞许，希望我方能跟父亲详细沟通，自己也会做工作，早点把入住事情办好，自己也放心......

由个例延伸到普遍，电话那端，咨询最多的还是失能和失智长者，现下老龄化日趋严重，慢性病呈年轻化，健康管理迫在眉睫，失能失智老人的专业护理也越来越重要，很多家属致电来，问的最多的问题，无非是服务和价格，关于价格，都是标准化执行，但是服务版块，提升空间则是无限的，通过专业的讲解，忧客户之所忧，解客户之所惑，将心比心，引起客户共鸣前来参观，则是入住的前提条件。硬件不够，服务来凑。尤其是经济条件无需考虑的优质客户，只有让客户放心的服务品质，只有长者在院比在家护理的更好，长者过的更舒适，才会信任，才会口口相传。

长沙地区机构介绍

长沙普亲老年养护院位于长沙开福区东风路上大垅（原为湖南电信公司长途电信线路局），面积约为8000平方米，由一栋8层高的主楼及一栋5层裙楼组成，床位数200余张，机构内附设医务室，以及一个面积约3000平方米的人力资源培训学院。长沙普亲老年养护院作为普亲养老区域性长期照护服务体系的中心机构，不管是整体设计、设施设备配置，还是服务都进行了全新升级，该机构将为入住的老人提供融养、护、康、医为一体的长期照护服务。

养护院临近风景秀丽的长沙市烈士公园，虽地处城市中心地带，却有闹中取静的怡然，独门别院的环境，周围又均为居家社区，保证了老人独立不受干扰的生活空间，让老人们能在这里快乐地享受晚年生活。

长沙市雨花区普亲冯家冲社区老年养护站位于雨花区井圭路80号，长沙民政职业技术学院对面，是一个以失能、半失能老人为主要服务对象，用专注，专业，专心服务理念，专业从事失能老人养护的机构。

普亲养老戴家河机构位于长沙市开福区秀峰街道戴家河社区服务中心三楼（兴隆小区内），西靠湘江，南接捞刀河，望三汊矶大桥，近湘江世纪城，与中南大学湘雅医院为邻，是湖南普亲养老运营管理有限公司在长沙开设的第四家以失能、失智老人为照护对象的专业养老机构。普亲养老戴家河机构内环境温馨，设施健全，周边自然生态环境更是得天独厚，原生态植被覆盖率高达33%，是长沙北地适合失能、失智老人宜居、养老的一块风水宝地。

普亲黑石铺社区老年养护中心是一家为失能、失智长者提供长期照护服务的养老机构，由国内知名的养老机构连锁经营企业---湖南普亲老龄产业发展有限公司运营管理。机构配置了专业医护团队，引入先进的康复、护理理念和专业的护理设施设备，为长者提供个性化的专业护理服务和家庭般的生活氛围，让每位长者享受到安全、舒适、愉悦、有尊严的晚年生活。普亲黑石铺社区老年养护中心遵循无障碍设计理念，功能布局上注重干湿分区，严格甄选环保、医疗级材料，配置智能护理床、智能恒温冲洗马桶等人性化的设施设备，24小时安全监控系统，为长者提供安全、舒适的生活环境。

普亲先锋社区老年养护中心是由民政局批准成立，岳麓区唯一一家专注为生活不能自理、半自理、老年痴呆老人提供专业护理的养老机构。该社区型老年养护站奉行“一碗汤的距离”的理念，意为子女送一碗汤给老人都不会凉，形象地表现出老人在家门口就能得到贴心照护。它的基础设施十分完善，光床位就有近80张，而且配备了老年人活动室、康复治疗室、心理咨询室、洗浴室、读书阅览室等功能用房。它的设立解决了医疗服务体系和养老服务体系相互独立的问题，使老年人可以得到持续、完整的医养结合的照护。养护中心北临咸嘉湖路，南邻枫林一路，紧挨西湖文化公园，建筑面积约2000平方米，交通便利，依山傍水。