在店宝宝上可以申请退款吗？如果想要投诉该怎么做呢？

目前网购已经成为了众多人的销售方式，而且网购的人群还在不断的增加当中，其实这增加了数量，除了网购人群之外还有店家。我们可以看见在很多网购网站上都有各种各样的店家出现，那么这些店家在经营的过程当中可能有经验，而有些人是没有经验的，为了给这些没有经验的店家提供良好的开网店经验以及服务指导，上海店宝宝电子商务有限公司开发了一款能够帮助人们开网店的APP，也就是店宝宝APP。

店宝宝公司目前拥有一支来自阿里，百度以及国内知名电商品牌的导师服务团队，为电商创业者提供，包括从开店注册，设计装修，产品策划到店铺运营，营销推广，社交电商货源以及售后创业开店全流程的培训和实操指导，不断的为电商创业者提供专业化，正规化，透明化的服务。

坚持为客户提供专业化的服务，从服务人员入职的专业考核开始严格把关，并且不断的通过内部培训，外聘导师培训等方式，不断的提高服务团队的专业水准，同时不断的优化培训课程研发，更加适合电商创业实施发展的新要求的培训课程，来确保店宝宝的导师服务团队为客户提供更加专业化以及技术化的服务和培训内容。

所以在开店的过程当中，如果是小白或者是没有任何经验的，或者是在开店的过程当中遇到各种各样问题的，都可以加入店宝宝APP当中有店宝宝的专业人员为我们解决在开店过程当中的各种问题。当然在加入店宝宝APP之前，很多人还是想要了解，在这一个APP上是否有投诉的环节，因为很多人在交易的过程当中可能遇到各种各样的问题，而这些问题是很难通过自身的努力去解决的，那么我们就可以通过投诉的环节去解决，但是其他的APP都没有投诉的环节，而且投诉的环节也不知道在哪，那么店宝宝APP是否可以投诉呢？答案是可以的。

在投诉这一环节，店宝宝具体做了以下一些内容：

确保投诉渠道畅通。店宝宝公司开通微信投诉专用账号，官网投诉入口，APP内置投诉管理QQ专用投诉账号以及升级投诉到CEO的邮箱等方式全面的覆盖，确保投诉线路畅通，能够为更多的消费者提供投诉的服务。

开发CRM系统确保客户反馈意义信息的处理和跟踪的工作，针对客户反馈的异议信息和提供的证据及时的收集转办，做到有问必答，且在后续还会实时的跟踪，确保客户投诉问题能够得到妥善的处理。

另外不断的加大考核的力度，对于确实存在工作失误，对客户体验造成影响的相关人员，严格的按照投诉相关制度进行处罚。

及时的总结，做好整改的措施，针对投诉中反馈出现的问题和瑕疵，制定整改措施，不断的梳理和完善服务内容以及员工的服务标准考核。

店宝宝还在优化服务队伍的投诉态度，让客户感受到更加专业人性化的服务内容。

所以说在利益过程当中如果存在任何的问题，都可以通过店宝宝来解决，而且投诉有门，能够满足客户以及工作人员的实际需求，从而提高店家的服务态度以及服务质量。