贴近民生 紧扣民意 扎实开展服务群众工作

今年以来，五通桥区公安分局以创新管理理念和管理方式为抓手，在管理模式上由执法管理型向主动服务型转变，坚持贴近民生、紧扣民意，持续深化“让人民群众满意是我们的奋斗目标”学习实践活动，在服务群众工作上取得实效，群众安全感和满意度实现进一步提升。

以群众需求为导向，开展爱民活动。把“进万家”活动与法制安全宣传“五进”工作有机地结合起来，进机关、进学校、进企业、进社区、进农村，送宣传上门、送法律上门，深入宣传法律法规，普及法制知识，提供政策引导、业务办理、安全知识和防骗防盗意识等方面的咨询和服务，增强群众的安全法制意识。充分利用广播、电视、报纸、互联网、户外LED显示屏等，滚动播出安全防范常识提示，营造浓厚社会舆论氛围。通过组织“安全防范宣传小分队”“法制赶场”“乡村夜话”等活动，强化了对不同类型参与者的安全法律法规知识普及，让人民群众感受到公安民警的亲民情怀。

以问计于民为抓手，提升群众满意度。紧密结合区人大代表建议、政协委员提案办理工作，积极组织一系列紧扣公安工作实际的“问计于民”活动。今年，五通桥区“两会”召开期间，区人大代表和政协委员分别从全区改革、发展、稳定的大局出发，积极建言献策，对全区治安防控、道路交通管理工作提出了许多宝贵的建议和意见。自接到区政府督办室办理建议提案的通知后，分局高度重视，立即组织班子成员及有关职能部门负责人，针对人大代表及政协委员提出的意见建议先期进行了梳理和研究，并利用周例会，安排部署建议提案办理工作。在全体民警的共同努力下，对人大建议、政协提案逐项进行研究，一步一步地抓紧落实，截至目前，12条意见建议已办结12件，完成进度为100%，在征求意见工作中，已办结的满意率达到100%。

以便民利民为宗旨，做强服务品牌。一是夯实服务群众措施。立足“窗口”服务，开展争当“岗位能手”活动，组织民警开展法律法规“一口清”和业务技能操作练兵比武活动，使用通俗易懂的语言、清晰地表述群众的各种业务办理事项；在各“窗口”建立健全便民宣传栏、警务公开栏、业务流程指南，印制便民服务卡，使群众一看便知，一问便明，一查就懂。二是优化服务群众设施。针对群众反映的热点问题，积极采取有效措施，不断改进服务工作，切实提升人民群众对公安工作的满意度。三是做强服务群众品牌。以“窗口”为重点，公开工作人员、联系方式、业务程序、收费标准、办结承诺等，积极推行“一站式”服务，减少办事环节，以更加阳光的举措，为群众提供快捷便民服务，接受社会群众、新闻媒体、人民群众的公开监督，拉近与人民群众之间的距离。