真诚服务获真心赞许 光大银行北京分行多家支行被客户“点赞”

秉承“用口碑赢得客户，靠服务创造价值”的服务理念，一直以来，光大银行北京分行坚守服务初心，始终为客户提供更优质的金融服务。真诚服务获真心赞许，近日，该行多个支行纷纷得到了客户不同方式的表扬和感谢。

大兴支行、大兴金星路支行

上门作业解客户燃眉之急

对大部分人来说，去银行办理银行卡并不是一件难事。但就是这样一件“小事”，却难倒了燕山区的两位居民。不久前，燕山区残疾人联合会的工作人员带领一名居民来到大兴支行，由于该客户双腿残疾，无法行走，大兴支行大堂经理协调物业及安保人员，用转椅将客户推至网点内为其办理业务。

途中，该行理财经理了解到，残联中的另一位残疾程度严重、无法出门居民也有办卡需求，虽然燕山残联求助过一些金融机构，但都没有得到解决。当机立断，大兴支行立即协调安排两名理财经理，于第二天驱车40公里到该客户家为其办理了借记卡。这一暖心行动得到了客户的感谢及燕山区残疾人联合会、燕山街道的有关领导和工作人员的交口称赞。

无独有偶，大兴金星路支行的汪衡和杨飞也因上门为一位90岁高龄，需要进行二手房资金托管的客户办理银行卡，得到了客户的认可。不久前，该客户为支行送来了“不忘初心、一心为民”的锦旗。

丰台支行

用相机记录客户“幸福生活”

“情系客户服务周到，尽职尽责敬业典范”——在举办“最美年华”VIP摄影活动不久后，丰台支行收到了客户刘阿姨送来一面锦旗。近期，丰台支行举办多种专场活动，为客户们送去金融知识、记录美好生活，活动得到广大客户的积极响应，丰台支行的贴心服务也得到了客户的热烈点赞。

顺义支行

为客户守住“钱袋子”

10月30日下午4点，一名年轻男子带领一对老夫妇来到顺义支行办理转账业务，柜员发现，这对老夫妇对于收款人、收款账号等信息一概不知，全部信息都是由年轻男子来告知柜台。当看到该笔款项是用于购买某科贸公司发行的可疑产品后，柜员立即向主管行长报告了情况。怀疑是第三方公司的非法集资行为，行长竭力劝阻老夫妇汇款并及时通知老夫妇的女儿，同时向顺义区内保处和属地派出所报警。在银行员工、民警及其女儿的劝说下，老夫妇意识到了非法集资的危害性，最终放弃汇款。事后，老夫妇一家特意来到顺义支行表示感谢，赞扬银行员工时刻为民着想的服务精神，并表示会成为光大银行的忠实客户。

只有起点，没有终点，没有最好，只有更好。光大银行北京分行秉承“服务无止境”的理念，将“阳光服务”做深做细，在打造一流财富管理银行的道路上不断前行。