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知己科技：开启珠宝门店智能零售新时代

2020-07-31 10:55:04 来源：- 作者：-

在获客成本越来越高的当下，零售门店如何高效引流，是珠宝行业门店普遍面临的难题。尤其是今年以来，受新冠病毒肺炎疫情和经济下行影响，作为非生活必需品的珠宝,购买需求下降，珠宝业门店的销售额大都呈现下滑趋势已是不争之事实。

困局之下，如何破局？

拥有多年珠宝行业从业经验的湖州金店有限公司总经理、杭州知己科技有限公司创始人许路佳认为，近年来珠宝零售门店运营成本不断攀升，而门店引流能力有限，只有把传统珠宝零售与当代数据技术有效对接，建立一套通过技术手段收集、分析客户信息的智能零售系统，帮助传统珠宝门店智能升级，实现线上线下一体化融合，才能突破现实困境，让珠宝零售行业重新焕发活力。

困局：珠宝门店的高光时刻不再

作为一名“珠宝二代”，出生于浙江湖州一个“珠宝世家”的许路佳，年纪轻轻就在这一行干得风生水起。

忆起当年珠宝行业的高光时刻，许路佳记忆犹新。“那时生意太好做了。”他说：“2013年，金价飙升，我们打白条就能卖货，这一点也不夸张。”他说的“打白条”，可不是被顾客欠他的款，而是他欠顾客的货——货源一时半会供应不上，他就给顾客打白条，顾客交了钱，拿着白条走人。

可是，当这一波高潮过后，珠宝门店的生意开始变得不那么好做了。大街上，商场里，珠宝店越开越多，竞争也越来越激烈，珠宝门店传统的等客上门的零售方式，在互联网经济大潮下受到很大挑战。

在珠宝行业经营多年的许路佳，敏锐地意识到，要突破困局，必须转变思维，借助互联网大数据打通线上线下，寻找到一套智能化新零售方案。

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破局：智能零售系统应运而生

与电商能够依靠互联网大数据获取客户到访记录、浏览网页的喜好等行为数据和消费数据相比，实体店在这方面的短板明显，缺少工具和方法。顾客来到店里，导购人员对其情况毫不了解，其消费能力如何、喜好怎样，导购只能靠经验去猜。

因此，许路佳早在2015年就开始研究起了客户数据。他的目标，是研发一套通过智能手段收集、分析客户信息的珠宝行业新零售解决方案。

2016年，许路佳投资200万元作为启动资金，创办杭州知己科技有限公司，正式组建研发团队。功夫不负有心人，经过重重磨难和技术攻关，许路佳带领他的团队最终开发出了拥有自主知识产权的珠宝行业智能零售系统。

这套智能零售系统通过人脸识别技术、RFID技术、传感器技术，结合“人、货、场”三方数据，能够精准分析客户需求，提升货品周转率，为制定门店经营策略提供依据，从而将传统珠宝门店升级为智能门店，将传统供应链升级成智能供应链，大大提高了门店销售额。

不仅如此，知己科技还专注于深度数据挖掘，为珠宝行业提供基于大数据分析的客户画像与潮流预测，从而为珠宝行业赋能。

赋能：为门店营销提供科学依据

这套智能零售系统主要是通过软硬件设备进行相关数据的处理和分析，包含人脸识别仪、智能分析仪、RFID电子标签、智能看货盘、智能盘点盘以及智能柜台等。

当顾客走进智能珠宝店，人脸识别仪就可以通过数据采集和数据调取，判断出顾客的年龄、是不是熟客、购买率以及喜好的产品类型等，导购人员就可以依据数据进行精准推介；每件珠宝附带的RFID电子标签上，都有一个智能芯片，相当于珠宝的“身份证”；导购人员给顾客展示珠宝的托盘，则是智能看货盘，能够感应电子标签上的芯片，记录每件珠宝的被浏览量......有了这套系统，就能准确辨别出当前客户群体特征，从而为门店制定销售策略提供科学依据。

许路佳举了一个系统应用的案例。一名珠宝店的老板想当然地认为，自己店的目标客户是20—29岁的年轻女性，因此要走时尚路线。不过，安装了智能零售系统一个月后的数据显示，进店的客户70%是30—39岁的男性，而最终购买珠宝的，100%是30—39岁的男性。经过调研发现，原来，这家店周边多为IT公司，男士们由于工作忙，只能选最近的店给女友或者爱人买礼物。根据智能零售系统的数据，这家店最终制定了针对周边写字楼的广告精准投放方案，门店的客单价得以大幅提升。

前景：覆盖全国15万家门店

数字是枯燥的，但是却最有说服力。采用智能零售系统后，在2018年之前累计拥有会员3.5万人的湖州金店，2018年1-11月会员数量增加5.2万人；销售额同比明显增长，其中黄金销售同比增长11%，镶嵌类珠宝同比增长18.7%。

这套智能零售系统及其智能零售托盘等相关配套设施，刚刚研发不久，就在2017年获得了多项发明专利和实用新型专利，还获得了2018年全国创新创业大赛二等奖、珠宝行业民企科技创新进步奖。刚刚4岁的知己科技，更是凭此一举入选2019年第一批浙江省科技型中小企业和“雏鹰计划”企业。此外，知己科技还有多项软著，部分专利正在申请中。

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