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每天3000次人工智能,电话销售骚扰,升级

2020-08-07 17:06:03 来源:- 作者:-

智能扬声器、智能翻译、智能客户服务。目前,由于人工智能的普及,智能语音技术已在许多领域得到应用。但当智能语音技术也成为电话销售行业中一种高效、低成本的"法宝"时,当消费者声称一天能打3000次电话、节省人力时,他们就更加防御性了。


骚扰电话是困扰整个社会的一种顽疾,它不仅长期无法治愈,而且还出现在人工智能的"快车"上,产生了许多黑色和灰色的产业链。"升级"骚扰电话混乱,真是该治疗的时候了!。


每天3000


你好,我可以帮你拿到正式的学士学位。"你需要它吗?


我已经从研究生院毕业了。


嗯,我们也为我们提供研究生教育申请服务。


我告诉过你我已经从研究生院毕业了,你没听到吗?


你好,我是人工智能电话助理。


上海白领工人徐衡(音译)表示,这不是他第一次接到智能机器人的电话:"装修、买房子、火车、健身、借钱。骚扰电话是多种多样的,机器人很累,但这伤害了接电话的真人。


记者在互联网上搜索了"智能电子营销机器人",产品广告随处可见:"你可以在不需要人工干预的情况下每天拨打3000。"节省了80%的劳动力成本,提高了140%的销售业绩。"支持24种方言识别,私人定制。


一位智能电动营销机器人的销售人员向记者介绍,传统的电话销售成本高、周转率高、情绪严重的痛点,已被人工智能"破解":"智能机器人不会波动,高效率,低成本永远不会离开,并能自动记录通话内容筛选意图的客户。


在社交平台上,有关电话骚扰的投诉几乎每天都会发生。现在收到快递、外卖、联系客户,怎么敢不回答奇怪的电话号码,但一旦接骚扰电话也够烦人的"某天接到三、四个骚扰电话,都回答错了问题。


骚扰电话"魔高一尺?


骚扰电话可能在不到十秒钟内就会挂断,似乎不是什么大问题,但在每天数千个智能机器人的帮助下,骚扰的风已经加强,整个社会的信息安全和生活秩序受到了影响,一些涉嫌欺诈的骚扰电话也掩盖了许多隐患。


打电话容易封住吗?一天几千次,从来没封过。


人工智能尊重云智能手机机器人"的一名销售人员告诉记者,智能电力营销系统的成本为每年1313元,智能语音技术的成本为每台1313元。系统每天可以拨打超过1000个电话,每次电话号码都是随机的,它可以确保线路不被密封。


被标记为"骚扰"很难吗?只有4.99元才能解决你的麻烦。


当记者问智能电器销售系统的销售人员时,"该号码被机器所有者标记为‘骚扰电话’,以及该如何处理访问率下降的问题",售货员说,淘宝上的许多商家提供了"清晰标记"服务。记者搜索发现,这些商家的"号码取消标记"服务,声称"骚扰、欺诈、营销、广告和其他标记",可以覆盖整个平台而不残留取消,只有4.99元才能解决您的麻烦。



--网络骚扰的低效率?大数据收集,不管你想要什么,我拿什么?


许多网友还说,他们不仅骚扰越来越多的电话,而且似乎更有针对性。记者在仙峪平台上搜索"收集"这个词,发现很多卖家说,通过"国家地图大数据收集系统",他们可以"实时从大城市和行业收集数据"。


在与卖方的沟通中,记者了解到,该系统不仅可以收集B终端信息,还可以收集普通C终端信息。


电信运营商应发挥监管作用


电话骚扰问题由来已久,有关部门进行了多次整治工作。不久前,公安部门成功破获了有关企业利用95个号码进行网络诈骗的案件。7月22日,工信部信息通信管理局采访了中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业,要求三家企业严格控制网络欺诈和骚扰电话通信渠道,全面提高技术防范能力,加强源头管理,有效遏制呼叫中心的违法行为。


人工智能电话销售系统的滥用,暴露出科技的发展已经突破了监管的限制。"上海俊兰(无锡)律师事务所何志成表示,这条神奇之路相距不远,近年来电话骚扰屡禁不止,这与技术的不断升级密切相关。这不再是一个法律制度可以解决的问题。


骚扰电话的最大和最根本的困难在于他们背后的巨大利益链。电信运营商还远远不足以打击电话骚扰。北京自林律师事务所律师赵赞说,专业和帮派电话骚扰小组已经出现,除非他们的骚扰涉及明显的犯罪行为,如非法交易或非法获取个人信息,否则很难让公安机关通过电话直接干预。"违法成本低,收入相对高,行业风险小。"因此,骚扰电话一再被禁止。


赵赞认为,控制骚扰电话的关键环节是电信运营商要真正发挥监管作用,打破利益链,采取有力的技术手段和措施,打击电话骚扰。其次,有关监管部门要加大监管力度,特别是为了提高电信运营商的治理效率,加强监管,提高骚扰电话的违法成本。




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