奔驰4S店维修暗事：网上购买“三无产品”冒充原厂配件

蔡先生的梅赛德斯 - 奔驰汽车的车主由于涉水事故需要更换发动机。然后，他在河南郑州的梅赛德斯 - 奔驰 4S(Mercedes-Benz 4S) 专卖店进行了维修，并在 4S 汽车引擎撞进汽缸不到一个月的时间内，从 4S 商店买下了这辆车。经过几次曲折之后，车主得知，4S 商店之前更换的发动机的一个重要部件 -- 中间缸是互联网上发现的 "三零" 产品。

在梅赛德斯 - 奔驰授权的正式 4S 商店维修中，怎么会有 "三种产品"？假冒和劣质的汽车核心部件是如何进入梅赛德斯 - 奔驰授权的 4S 商店的？

河南郑州：梅赛德斯 - 奔驰 4S 商店里油腻得足以偷梁和换柱子的配件在哪里？

河南郑州的蔡先生开了一辆梅赛德斯 - 奔驰（Mercedes-Benz) 轿车，只开了一年。由于一场大雨损坏了发动机缸体，保险公司的工作人员在询问郑州四家梅赛德斯 - 奔驰 4S(Mercedes-Benz 4S) 门店后，最终选择了一家名为郑州惠胜的梅赛德斯 - 奔驰 4S(Mercedes-Benz 4S) 商店。这家商店提供的维修计划不仅满足了更换中缸的需要，还承诺使用原厂配件。

经过两个多月的保养，蔡先生在九月底办理了取车手续。

蔡先生接车后的第 21 天，汽车水箱的温度出现了高速。在前往 4S 商店的路上，车辆完全抛锚，被拖到汇胜梅赛德斯 - 奔驰。证实水管扣没有安装防冻剂泄漏，最后发动机汽缸爆裂。对于事故责任，汇盛梅赛德斯 - 奔驰认为，这是司机驾驶不当造成的，不愿再承担维修费用。

蔡先生，这辆车的主人：我是不是把我花了 156000 元修车，水管没安装的事归咎于司机？让我自己修理这辆车吧？

蔡先生向相关部门报告了他的情况，接受了投诉，并于 2017 年底展开了调查。很快调查人员发现，发动机爆炸是由发动机大修引起的，发动机最重要的部分是发动机气缸。

车主原车辆的引擎号码与维修更换的引擎号码相同。我们通常所说的发动机是发动机总成。中缸作为总成的核心附件之一，是支持活塞运动燃烧将热量转化为动力的关键。每辆车的发动机都有一个唯一的识别号，在出厂前在中缸侧壁上伪造。一旦安装在车辆上，号码也将反映在车辆牌照和机动车登记证上。换句话说，如果车辆更换了新的发动机总成，那么总成的中缸侧壁上必须有一个新的发动机识别号。

经过进一步调查，执法官员获悉，梅赛德斯 - 奔驰中国是原厂唯一的配件供应商，不仅提供中缸配件，还提供发动机组件。梅赛德斯 - 奔驰中国公司配合执法调查发布的辅助材料也证实了这一说法。汇胜梅赛德斯 - 奔驰的总经理刘大勇也在一次调查中承认了这一事实。

汽车零部件城 4S 商店 "转储纸箱" 保险有限公司

既然我们知道供应商梅赛德斯 - 奔驰（Mercedes-Benz) 中国并不分别提供中缸配件，那么郑州汇胜梅赛德斯 - 奔驰 4S 商店为什么只接受保险公司的维修计划，只更换中缸？中缸配件的更换怎么会出现在同一发动机号上的蔡先生驾驶执照上？随着调查的深入，暴露出的问题越来越多。

汇胜梅赛德斯 - 奔驰总经理刘大勇在接受记者电话采访时说，是保险公司命令他们到花园里去购买中缸配件。

在进一步获取供应订单信息后，执法官员锁定在郑州天荣汽车广场的郑州花园汽车零部件公司，该公司的项目经理承认，他们确实向汇胜梅赛德斯 - 奔驰提供了中缸配件。

根据供应商花园汽车零部件公司的安全经理的说法，安装在蔡先生车内的中型汽缸是一个普通的旧零件。为了避免追溯性的查询，出厂时附带的识别号码将被卖方磨损。至于为什么在中间汽缸上出现相同的发动机号码，经理给出了解释。

安先生，郑州花园汽车零部件公司经理：他们说没有发动机号码，保险公司也没有报告。没有号码检查汽车似乎很麻烦。后来，我们联系市场打了发动机号码。他们要求打电话。然后他们的经理过来打电话。

保险公司向执法人员发出了 "保险事故车辆维修合作协议"，是双方确定合作关系的框架协议。协议明确规定，惠胜梅赛德斯 - 奔驰在修理保险公司承保的事故车辆时，必须使用原厂配件。

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利用非正式渠道为客户购买配件来维修汽车，4S 商店的行为让我们眼花缭乱。更令人费解的是，这三款没有配件的奔驰如何绕开梅赛德斯 - 奔驰的严格管理，出现在 4S 商店维护系统目录中？

供应商安全经理向执法官员透露，价格涨幅远高于梅赛德斯 - 奔驰原厂配件的中间缸，他们在网上被发现。

记者在网上购物平台上输入梅赛德斯 - 奔驰、汽缸两个关键词，出现了近千名卖家，价格从几十元到数万元不等。

根据调查得到的记录，执法人员梳理了中缸配件的流通路径。首先，花园汽车零部件公司在淘宝上买了一个通用的中缸配件，然后以 8900 元的价格卖给了一家名为郑州汇祥的汽车销售服务公司，然后以 19222 元的价格卖给了汇盛梅赛德斯 - 奔驰。

通过对企业登记信息的检索，执法人员了解到，汇胜梅赛德斯 - 奔驰注册公司全称郑州汇盛汽车销售服务有限公司，其他四家公司与其有关联，其中包括参与采购中缸配件的郑州汇祥汽车销售服务有限公司。

在执法调查期间，汇盛奔驰曾两次试图与蔡先生和解，并同意支付他一辆新车的费用，前提是蔡先生必须签署保密协议。

蔡先生，这辆车的主人：他说你应该停止起诉我，想办法撤回投诉，然后再付钱买一辆新车，但你必须签署一份协议。协议的内容是，我当时换的配件是假的。你必须承认那是不可能的。

最后，郑州市市场监督局认定郑州市汇胜梅赛德斯 - 奔驰汽车销售服务有限公司是为侵害消费者权益而设立的，并于 2019 年 4 月作出行政处罚决定，没收违法所得 20443 元，并处 10 倍 244300 元的最高罚款。处罚决定作出后，郑州汇胜梅赛德斯奔驰不满，向郑州市人民政府申请行政复议被驳回，然后上诉法院。最后，今年 5 月 8 日，郑州市中级人民法院最终裁定支持郑州市市场监督局关于行政处罚的决定。

法院强制 4S 商店支付 420000 元的罚款

在法院作出最终判决后，汇盛梅赛德斯 - 奔驰仍未与行政执法部门合作缴纳罚款，直到法院发出执行通知，汇盛梅赛德斯 - 奔驰今年 7 月 1 日仍未全额缴纳 420000 元罚款。