南昌比较好的养老院—南昌普亲养老院里如何与各类型的老人进行沟通

在普亲养老院的照护生活中，护理员们经常需要面对因为各种各样的原因而无法正常进行沟通的老人，有的老人可能是因为记忆障碍，有的是因为失语症，当然也有可能存在老人交流困难的情况，今天普亲养老课堂将来具体讲解一下照护者该如何与特殊老人进行沟通。

一、沟通的目的

有效的沟通是为了去除老人们的不安，给予他们安心感，同时为建立互相信赖的关系打下一个基础。

二、针对有记忆障碍的情况

1、准确把握记忆障碍的程度

2、采取“聆听者”“关注者”的姿态。

3、重要的事项要通过书面确认。

4、患者有遗忘的地方，护理者应该不露痕迹地提醒。

5、以患者能记起的事情为话题。

6、倾听患者喜欢的东西，兴趣爱好及关心的事情，让患者感到自信和安心等。

三、有失语症的情况

1、准确把握患者对语言的理解程度。

2、采取愿意了解患者想法的姿态。

3、谈话应以单一内容顺序进行，能简便传达意思。

4、用可以回答“是”“否”的方式来提问。

5、提出的问题要有问答的选项。

6、要重复听到的话以便确认。

7、采用非语言（表情、眼神、身体的朝向、神情、动作等）增进交流。

四、交流困难的情况

1、握住患者的手，点头。

2、抱住患者的肩、拥抱、抚摸。

3、营造心情愉悦的气氛。

4、听者也要重视非语言（表情、眼神、身体的朝向、神情、动作等）。

***特别要注意

1、照护者要尊重患者，尤其不要采取否定的态度，而是要理解患者的世界观。

2、要跟上患者的节奏。

3、意思传达要简洁。

4、不可使用对幼儿的语言。

5、找出患者会做的事情并让其动手。

6、要了解患者的经历、习惯、兴趣、喜欢的东西等。

7、营造让人安心的环境等。

☆护理升级贴士

拿普亲养老举例，养老院住着很多老人，每位老人的性格都不尽相同，所以护理员在与每位老人交流时都会选择最合适的交流方法，让护理员与老人形成一个优质的交流模式，有助于老人们更好地融入机构生活中；而对于照护者来说，除了找准方法之外，也要记得时常与自己护理的老人们打招呼，聊聊天，拉拉家常，以一个专业的姿态和耐心的态度来照护每位老人。

南昌市普亲朝农老年养护中心位于南昌市西湖区云飞路朝阳卫生院二、三楼，建筑面积1100㎡，拥有全护理床位50余张，是全国领先的长照机构连锁运营品牌，失能失智老人养护专家——普亲养老在江西省开设的第一家以失能失智、高龄弱自理老人为主要照护对象的专业医护型养老机构。

养护中心地处南昌市中心城区，周边社区密集，生活气息浓厚，又比邻社区医院，便利入住老人日常看病就医，也能促使养护中心将自身专业的照护能力与社区医院的医疗优势进行有效结合，形成“医养结合”的服务特色。

养护中心配置了一支由执业医师、护士、康复师、营养师、心理咨询师、护工、社工等成员组成的专业照护团队，全面导入普亲养老全国连锁服务标准化体系，为入住老人提供完善、专业的长期照护服务。

养护中心内部以普亲养老3.0版本机构建设标准进行打造，设有专业护理间、老年活动室、康复诊疗室、温暖阳光房以及干湿分区的洗浴间、洗漱间、卫生间等功能空间；在分区布局、室内通道、家具用品上均严格遵循适老化无障碍理念，为老年人创造良好的入住体验；同时一键呼叫系统、24小时监控设备、门禁电梯安全系统、智能化护理床、智能座便器、防滑地胶、全天候中央热水系统及高速无线网络等设施设备也一应俱全，便利老人们的院内生活，也保障其能够在安全、舒适、如家般的生活环境中颐养天年。