中国石化辽宁营口石油跑好攻坚创效接力赛

自“持续攻坚创效”行动以来，营口石油强化组织领导，深入总结“百日攻坚创效”行动经验，紧紧围绕重点工作和目标任务，全体员工进一步统一思想认识、行动共识，以不灭的干劲、不降的热情、不放松的思想跑好攻坚创效接力赛，打好持续攻坚创效主动仗。

一、坚持以市场形势为导向，主动出击拓市场

一是紧贴市场制定走访方案，成立客户开发小组，划分责任区域、设定任务目标、完善奖惩措施。通过“亮数据”的方式，每月对开发客户效果进行排名评比，营造良好的“比学赶帮超”氛围，加大空白客户走访力度、扩大潜在客户基数、增加唤醒客户个数。二是强化市场调研和客户走访，建立有效的加油站市场营销分析机制，以加油站为单位强化市场信息监控，畅通市场信息渠道。三是细化“一域一策”、做实“一站一策”，对现行柴油价格分区域及油站进行再梳理，开展差异化营销，提升量价总体水平、提高升价到位率。四是紧盯市场，利用“一键加油”、加油卡限时优惠等活动吸引、锁定客户，壮大客户群体。 

二、坚持以客户需求为导向，主动服务提销量

牢固树立以客户为中心的经营理念，围绕新增开发客户、激活存量客户、挽回流失客户三个方面，分析经营对策、制定销售政策、实现精准施策，通过提升客户服务扩销增量。

一是持续加大社会加油站客户摸排和维护，完善客户带票资源需求统计档案，分析客户购油习惯，对客户刚性需求的做到心里有数，提高开单率。二是持续做好“石化油你”APP客户使用指导工作，通过客户回访、远程视频指导等方式，切实解决客户“注册不会用”的问题，推动线上注册率转化为线上开单率。三是，开展“挽回流失客户”专项行动，通过走访调研了解客户个性化需求，有针对性地制定挽回方案，用好增值服务稳客户。四是做好加油站增量客户的梳理和分析，深入落实点对点走访机制，实施差异化营销，维系客户、夯实基础。五是摸准加油站客户消费需求心理，注重第三方交叉营销，实现客户共享，提升客户粘性。

三、坚持以特色营销为导向，主动创新挖潜力

一是进一步优化油非互动营销，扩大加油站汽油赠券的推介力度，以油促非，提升油非活动带动比。二是以盘粮大米、营口大酱等特色商品为切入点，借助线上线下销售平台，保持“盘粮营酱”势头，持续推进地特色商品开发工作，助力基础品类销售。三是以客户走访为契机，加强润滑油、赖茅酒等非油品的宣传力度，拓展销售渠道；四是主动寻求合作，成功召开轮胎订货会，轮胎订购数量600余条，有效激发了非油品创效活力；五是尝试门店销售创新，芦屯加油站抓住旁边新开检车线契机，开启“窗口销售”模式，以每日非油品销售小增长带动加油站创效，开创了符合加油站实际的特色销售模式。

四、坚持以服务中心为导向，主动担当履职责

一是党员立足责任区，主动担当，首先通过“三会一课”破除党员思想迷雾，进而引导党员向责任区群众讲清形势、讲清目标、讲清措施，更好地鼓舞信心、凝聚动力。二是持续开展机关党员下站帮扶，靠前作战，当先锋、作表率，发挥好桥梁作用，切实把全员的思想、行动统一起来，截至目前，机关党员共下站帮扶88站次。三是聚焦降本减费、节能降耗、维修利旧等方面持续发力，引导全员牢固树立“过紧日子”思想，提高创效能力。四是持续挖掘攻坚创效中的亮点工作，及时做好宣传，对外树形象、对内激发活力，为攻坚创效提供有力支撑。五是持续发挥“销售竞赛榜单”的激励作用，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，鼓励员工人人成为持续攻坚创效的行动者。（吕汝屏）