群众小事记心间 为民服务在行动

群众之事无小事。民权县12345政府服务热线始终秉承“全心全意为人民服务”的服务宗旨，为群众办实事、办好事，把每一件小事做到极致，让政府放心，让群众满意。

近日，民权县12345政府热线接群众来电反映：在高铁站桥下有铁板掉落排水沟，晚上行车容易发生事故，有很大安全隐患，希望相关部门尽快处理。

高铁站作为我县重点交通枢纽，人员密集，人流量大，解决问题刻不容缓。3月22日，县热线办安排督办组到现场了解具体情况，经查看，路面露出约30cm宽排水沟，有两块铁板掉落沟内，安全问题不容忽视。因铁板较重，非一人之力拉起，本着“一办到底”的工作原则，热线督办组成员当即呼吁旁边热心群众一同用绳子捞出铁板并盖好，群众连连称赞，并表示政府热线实实在在为百姓着想，是为民办实事的好单位。

“全心全意为人民服务”从来不只是一句口号。一个号码，两个群体，热线工作人员谨遵服务宗旨的同时，也在用自己的行动诠释着自己的责任和担当，致力于让热线成为一条有温度的线，不忘初心，人民至上。