方大长力进一步加强销售工作精细化管理

一直以来，方大长力持续推进精细化管理，不断深入新领域、提出新要求。5月中旬，该公司要求销售供应部面对新的市场形势，从确保排产计划准确性、提高客户服务质量、与客户加强沟通等三个方面，进一步加强精细化管理，提高工作质量和服务质量。

该公司要求销售业务员进一步确保排产计划提报的准确性。首先必须对主机厂下发的月度预告以及需求量进行认真分析，大致推算出当月的需求量，再与客户进行充分沟通，了解客户真实的需求，最大限度地去除水份，将排产计划误差控制在最小范围，同时高度关注客户装车动态，避免发生停线风险。其次，要求销售业务员进一步提高服务质量。对于客户提出的产品需求及质量问题，及时转交给相关部门后，仍要坚持负责，实时跟踪，直到问题得到妥善处理，同时让客户随时了解问题处理情况，确保客户对处理结果满意。他们还要求销售业务员与客户进一步加强沟通，耐心细致地为客户答疑惑、提建议、做参谋。如某客户有4个产品需要使用粉末衬套，但粉末衬套的生产会给环境带来污染，该公司站在环保的高度要求不再使用粉末衬套。为了不增加成本，客户开始不同意这一要求，但该部相关销售业务员多次不厌其烦地向客户讲解国家政策及公司要求，并指出强行坚持使用粉末衬套必然会导致断供的风险，对方终于答应使用钢衬套，且于5月19日进行了样品路试。