便民服务再升级 上门更换超期燃气表

为保障广大燃气用户安全用气，消除燃气表超期服役隐患， 近日，北京燃气集团山东有限公司威海分公司安全运营客服部组织工作人员对五洲天琴园、天雁园、沟北、海埠28余零散用户超期服役燃气表免费进行更换。

一是准备充分。为了确保此项惠民工作落到实处，安全运营客服部工作人员前期对各小区进行了全面普查，认真核实居民现有燃气表情况。

二是做好计划。安全运营客服部对用户情况，提前制定了灵活实用的换表计划，及时与小区物业公司进行沟通衔接，一方面通过小区公告栏张贴通知告知，一方面通过电话逐户进行通知，确保所有用户能够获知相关要求。

三是服务前移。活动期间，威海分公司将办公地点设在五洲客服厅，现场为用户办理换表手续。工作人员则深入到五洲天琴园、天雁园、沟北、海埠等社区居民家中，挨家挨户为用户换表安检，清表清费，并耐心细致地为居民讲解使用方法和注意事项。

四是宣传到位。威海分公司抓住更换燃气表有利契机，同步开展安检与增值产品推销工作，切实把换表工作与安全用气检查结合起来。

这一系列举措不仅让社区居民在家门口就能享受到便民服务，实现了社区居民安全使用燃气的需求，还提高了大家的燃气安全使用意识，受到了居民的一致好评。