河北丰宁满族自治县成立企业发展服务中心打造亲商利企综合服务平台

 为进一步深化“放管服”改革，转变政府工作职能，优化营商环境，为企业提供优质服务，更好地促进企业发展，助推“办事一次成”改革工作深入开展，按照承德市《关于建立企业发展服务中心的通知》要求，丰宁满族自治县委、县政府高度重视，积极筹备，于2018年9月15日正式成立丰宁企业发展服务中心，并对外挂牌，开始运行。

 一、构建组织架构，明确工作职责。

丰宁企业发展服务中心设在县行政审批局，与政务服务中心合署办公，实行一套人马、两块牌子。中心主任由行政审批局副局长、政务服务中心主任兼任，抽调3名工作人员与代办服务股一同组建企业发展服务办公室。进一步明确中心职责，负责协调解决 企业项目审批、扶持政策、企业管理、投资融资及生产经营等方面遇到的各种问题；负责政府与企业间双向沟通联系，宣传贯彻企业发展的方针政策，征集企业的意见和建议，解决企业在生产经营中的实际问题，为企业提供“一站式”优质服务，是政府集约式服务企业的“总服务台”。

二、编制工作流程，规范运行模式。

一是制定跟踪流程。为了规范中心运行管理，编制了丰宁企业发展服务中心工作流程，并上墙公示，接受企业监督。中心制作了《企业服务转交承办单》和《企业服务办理情况跟踪督办卡》，中心工作人员在接到企业咨询、投诉或建议后，能现场解答的立即解答，不能现场解答的或不在职责范围内的要下发《转交承办单》和《跟踪督办卡》，承办单位或股室把意见反馈后，由中心受理人员统一答复。二是设立企业综合服务窗口。在大厅显要位置设立企业服务窗口，配备工作人员，开通企业诉求电话，及时受理企业提出的各种问题。三是建立服务企业台账。企业服中心积极接收企业诉求，并对相关诉求进行汇总、分类及跟踪落实，做好辖区企业日常服务工作，建立服务企业台账。9月20日，开发区怀丰产业园六家汽车配件企业到中心窗口提出到省发改备案的诉求，中心及时受理，并协调开发区、发改局次日一同到省发改委办理备案手续，得到企业的一致好评。自中心成立近半个月时间，中心受理企业诉求12件次，其中企业电话诉求8次，到窗口诉求4次。其中已协调解决诉求9件，正在处理诉求3件。

三、整合企业信息，打造线上服务平台。

一是建设线上服务平台。中心将运用“互联网+”和智慧城市等网络技术，整合完善全县企业信息，搭建全县企业服务综合平台，缓解企业面临的信息不畅、融资过程冗长等难题。政府和企业通过平台及时了解和解决企业所求，给政府提供相应的信息支撑。目前，正在制定企业发展综合服务平台建设方案。二是建设企业信息库。对全县企业信息进行采集入库管理。目前，中心经过走访企业，完成开发区50家企业基本信息的采集工作，平台开通后录入信息库。三是开通企业服务中心微信公众号。紧扣服务企业主线要求，将通过资讯、政策、企业宣传等栏目，搭建了一个企业与政府及时沟通的资讯平台。

 四、做好桥梁纽带，建立政企联动服务新机制。

一是继续开展“绿色通道”企业服务工作。发挥企业发展服务中心牵头协调作用，充当桥梁纽带，创新企业服务品牌，畅通政企沟通渠道，建立常态化企业服务工作机制。二是提供精准服务，构建完整的企业服务链。根据我县产业发展导向和需求，从重点龙头企业和重点企业着手，逐步扩大到中小企业，动态掌握企业需求，更好的掌握辖区企业的发展情况。三是创新企业服务新模式。加强代办中心力量，拓展全程领办代办范围，为企业提供最优服务；引导行业协会，发挥行业带动效应，形成企业服务合力，支持企业做大做强。 （作者：丰宁满族自治县行政审批局王凤义）