专访陈函女士-----电商仓储之路，从传统到智能

目前，我国物流业正努力从劳动密集型向技术密集型转变，由传统模式向现代化、智能化升级，伴随而来的是各种先进技术和装备的应用和普及。仓储运营在这其中扮演的角色尤为重要，今天我们请到了在电商仓储行业有着十年经验的陈函女士跟大家谈一谈她所经历的智能仓储之路。

记者：陈函女士您好，非常开心能采访到您。您在仓储行业的这十年，一定经历了非常多的变化。让您感触最深的是哪一点呢？

陈女士：让我感触最深的有几点，其一电商行业的发展十分的迅速，从最初的卓越亚马逊，当当网，新蛋，兰亭集势，梦芭莎，凡客，京东，当时还阿里还只有淘宝，到后来的唯品会，阿里的天猫，拼多多可以说从2009年开始，电商行业就进入了异常活跃的发展期，发展速度之快，品类之多，模式之多是其它国家不可比拟的。其二伴随着业务快速发展，软硬件的演化速度也是非常快的，我印象十分深刻的是，在2012年之前，电商仓储行业鲜有自动化设备，但在之后德玛，TGW等公司，相继进入行业，从最初传送带单线运输到阁楼合流技术，再到后来穿梭式货架，miniload等技术，在短短两年间推进至行内，2014年开始仓储物流机器人研发开始进入实质的场景验证阶段…发展速度之快，技术演化之迅速，是其它行业不可比拟的，从传统电商的模式进化到智能仓储模式，其实也就用了短短几年时间。

记者：我们知道您在2008年到2015年都在亚马逊供职，不仅对亚马逊仓储运营系统十分熟悉，并对整体仓储运营的流程规划和整体布局设计有十分深刻的理解。您能举例说明一下当时的困难以及如何解决的吗？

陈女士：当时在2010年成都分公司的运营效率受布局限制十分明显，整体运营数据受影响，要解决硬件上带来的影响挑战十分大。当时我凭借对运营系统的理解和人员管理的掌控，进行数据分析，提供了一套整体解决方案，开创亚马逊仓储布局L型布局模型。事实证明是有效的，整体运营效率上升15%，成本下降200多万每年，也为后期其它运营中心提供了有效的设计模型。

记者：据我们了解，后来2013年您成功在成都分公司上线中国区域第一套多层合流自动化流水线，开创中国区域仓储运营自动化发展，此后中国电商开启自动化发展，同年您还开创双侧H型布局设计，整体运营效率上升20%，成本下降300万每年。陈女士在仓储运营系统流程及规划上果然有非常不错的管理经验和设计理念啊。

陈女士：您过奖了。

记者：2015年到2017年，您作为蜂巢供应链全国云仓运营总监，为网易考拉运营的仓储中心提供了全仓规划及运营流程的设计。您觉得当时仓储运营有什么大的变化吗？

陈女士：实际上仓储运营是一点一点在变化的，要说大的变化，那就是各种电商节期间仓储的订单压力带来的巨大变化，从整体的库存备货方案到拣货路径优化方案，还有设备的吞吐量，应急方案，方方面面都要考虑得十分周全，以保全所有订单正常出库，按时配送至客户手中。举个简单的例子，拿两万平米的运营面积来说，日常万单的发货与大促期间十倍订单量的发货是不同的，在流程设计上，我们必须准备足够的硬件设备；软件每分钟数据处理量需要增大，保证大量订单在同一时间涌入，数据承载能力过硬；在管理流程上，需要将常规订单和促销订单分开，使用不同操作流程发货，以减少发货环节，提高效率和发货质量；人员管理上，会采用更多的激励措施，保证人员稳定性和相互协作的信任度…… 由于前端销售的增幅加大，作为供应链后端，流程在规划时就像在盖房子前画图纸，流程一定要合理高效，这样作为代运营的服务公司才会为客户提供更有保障的服务。同时，我深切体会到，运营管理技术与自动化设备的运用在包括网易在内的电商公司中需求越来月迫切，订单起伏之大，使用简单粗暴的管理方式，只会给公司带来巨大的成本漏洞，而精确的系统管理会提供清晰可见的数据流，自动化设备的运用，更多的可以替代人工，将人为因素降低到做小。 不仅在网易的案例上可以清晰的看见这种变化，而且从我十年的从业经历来看，整个行业也在从传统手工模式调整至越来越精准的自动化模式，智能机器人越来越大范围的应用在我们的行业场景中。

记者：电商企业在一路高歌猛进的同时，也面临着海量订单快速处理带来的巨大压力。为了提高仓库运营效率，降低物流成本，电商巨头们纷纷发力物流机器人，助推企业仓储物流系统升级优化。之后您就加入到了专注智能仓储物流领域的极智嘉，做起了机器人智能物流，果然是走在了行业的最前端呀。您已经在电商仓储行业经历了一个十年，对于未来，有什么规划吗？

陈女士：根据中国物流与采购联合会数据，2016年智慧物流市场规模超过2000亿元，预计到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿。

中国进入高技术的智能物流时期其实是比外国要晚，由于我们的电商物流本身萌芽就要比欧美国家要晚一些，所以整个行业对智能技术的需求还没有那么高，但是中国较美国而言，电商市场的活跃度高高很多，亚马逊的市值虽然已经超过万亿，但在中国市场始中没有竞争国本土企业的野蛮增长，贸易市场的活跃必定会带来与之相连的智能物流的快速增长，因此虽然中国市场萌芽较晚，但是后起速度是会十分快速，并且需求强劲，到今年下半年包括唯品会，网易，京东，天猫都已进入大量使用智能设备管理仓储物流的时期。

所以智能设备在中国国内的蓬勃发展，必定会带来在成本上的本质优势，早在2017年底，麦肯锡就做了详细数据报告，在仓储物流行业的机器人领域的对比分析得出，国内的机器人较之国外在技术层面上看，速度会稍逊一筹，但是在成本上看，总成本是国外的三分之一，所以从全球经济共同发展的角度而言，国内机器人的市场范围还是非常大的，不仅仅局限中国本土。智能物流领域涉及的设备技术非常多，市场份额之大，还是存在非常大的发展空间的。

记者：非常感谢陈函女士在百忙之中接受我们的采访，期待看到您在智能物流发展飞速的今天继续创造辉煌！