海口养老院地址-海口普亲养老院-如何为老年人展开心理疏导

对于老年人来说，身体患病、退休、与子女分离、配偶或亲友离世等是他们必须面对的压力问题，容易出现焦虑、抑郁等负面情绪，需要通过心理疏导，帮助他们正确面对压力，克服负面情绪带来的困扰。所以，无论是专业养老院的护理人员还是家庭照护者，都应该掌握一些恰当的语言和非语言方面的心理疏导技巧。

语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧，提问技巧，是确保心理疏导成功的关键因素。无论是普通的养老院还是专业失能失智老人养老院，提供照护服务的护理人员都必须要掌握与老年人沟通的一些技巧，在普亲养老院，这已成为一项基本的照护服务技能，所有的养老护理员都需要掌握，以更好地服务在住老人。

1、语言表达技巧

1）对老年人表达尊重

进行心理疏导的前提条件是与与老年人建立信任的关系。其中，表达对老年人的尊重是建立信任关系的重中之重。在进行心理疏导前，应提前告知老年人时间、地点和目标；根据老年人既往的身份和习惯，有礼貌地称呼老年人，例如，“李奶奶”“张大爷”“吴阿姨”“王老”。注意千万不要使用床号来称呼老年人，这样会让他们很反感。

2）语言表达适合老年人的节奏

老年人，尤其是有抑郁情绪的老年人，通常有反应慢、说话慢、动作慢、注意力不集中等特点。所以，在进行心理疏导时，用词要清晰、明了、简短、通俗；语速要适当放慢，留出时间让老年人做出反应，必要时可重复几次。同时，要考虑老年人的性格特征和文化背景，使用老年人容易理解的语言表达方式。

2、提问技巧

在心理疏导过程中，恰当的提问能引导和鼓励老年人提供更多的信息，充分表达自己的感受。提问的方式有两种，即封闭式问题和开放式问题。

1）封闭式问题

封闭式问题将对方的回答限制在特定的范围内，通常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”等词来提问。例如，“您今天是不是心情不好？”“最近您儿子有没有来看您？”，要求对方回答“是”或“否”。封闭式问题省时、效率高，常用来澄清事实，但不利于老年人表露自己的情感或提供额外的信息。

2）开放式问题

开放式问题可以允许对方做出广泛的、不受限制的回答。通常使用“什么”“怎么样”“为什么”“如何”等词来发问。例如，“您今天心情怎么样？”“您今天为什么心情不好呀？”“您以前遇到这样的问题时，是如何处理的？”，开放式问题有助于鼓励老年人表达自己的感受和情感，但需要的时间较长。

在心理疏导过程中，普亲养老护理员会坚持两种提问方式交叉使用的原则，这样能让老人更好地表达自己；如果过多地使用封闭式问题，会限制老年人倾诉自己的真是感受。另外，在提问时，照护者们谨记一次只提一个问题，如果一次提的问题太多，老年人不能集中思考；提问时语句尽量简单、明确、否则老年人难以回答。

海口市普亲第二老年养护院坐落于新埠岛新埠大道8号，是普亲养老在海南省落地的第三家连锁长期照护机构，主要面向失能、失智、高龄弱自理老人提供专业长期照护服务，以及面向部分候鸟老人提供康养旅居服务。

机构建筑面积4800㎡，独栋独院并带大小两个休闲庭院，面积较大的外院可供老人们进行户外活动，小院子则更适合茶余饭后的闲庭信步；从养护院出发，仅数分钟便能到达海边，感受海湾美景。

养护院按照普亲养老3.0版机构建设标准打造，内设208张床位，有单人间、双人间、多人间等多种房型供选择，采光及通风非常好；科学合理的功能分区，设有老人活动室、护理间、康复室，以及干湿分区的洗浴间、洗漱间、卫生间等功能空间，而一键呼叫系统、24小时监控设备、电梯、门禁安全系统、智能化护理床、智能座便器、防滑静音地胶、防眩光灯具、24小时中央热水系统及高速无线网络等设施设备也一应俱全，便利老人们的院内生活，也保障其在院的安全性。

除此之外，养护院还配备了一支由执业医师、护士护师、营养师、康复师、心理咨询师、专业社工、星级厨师等组成的专业服务团队, 严格按照1:3左右的人护配比，并全面导入ISO9001：2015服务质量管理体系，为入住老人提供安全、舒适、专业、温馨的长期照护服务。