凝聚金融向善之力 筑牢消保护民之基

为深入贯彻落实国家金融消费者权益保护工作要求，大家人寿黑龙江分公司在属地金融监管部门的政策引领下，持续健全消保工作机制。近日，分公司正式聘任新一届消保监督官并举行授牌仪式暨履职座谈会，着力构建"内外协同、社会参与"的消保监督新格局。

本次监督官聘任工作，在响应监管部门关于提升金融服务质效的工作导向下稳步开展。分公司结合保险业特点及公司实际，建立了规范化的监督官选聘与管理机制，聘请具备专业背景和实践经验的各界代表担任监督官，通过参与服务体验、专题研讨、流程观察等方式履行监督职责。分公司配套建立了专项沟通机制和意见处理闭环，确保社会监督有效转化为服务提升的实际成效。

座谈会上，分公司主要负责人为监督官颁授聘书，强调将在监管部门指导下持续完善社会监督机制，用心用情做好消费者权益保护工作。与会监督官围绕保单服务、理赔流程、客户体验等重点环节积极建言献策，展现了社会各界参与金融治理、共建健康生态的积极意愿。

大家人寿黑龙江分公司将继续在监管引领下，扎实推进消保监督机制创新，将社会监督力量有效转化为服务优化、体验提升的持续动力，为维护消费者合法权益、促进地区金融业高质量发展贡献积极力量。