守合规践诚信 暖老惠新护民生——北京分公司开展2026年“3・15”系列宣教活动

为履行金融机构社会责任，筑牢合规防线、提升公众金融素养，北京分公司于3月9日至13日统筹开展3·15系列主题活动，以多元举措传递金融温暖，实现内部合规、外部公益与客户诉求响应的全方位覆盖。

3月10日，分公司组织销售人员签署《保险销售服务承诺书》，解读相关实施细则、强调“三适当”原则，引导全员严守监管红线；同期开展诚信与廉洁风险专项宣教，通过案例研讨、互动问答强化全员诚信从业意识，夯实服务保障。

3月10日至12日，分公司携手辖内分支机构开展多形式消保宣教：走进多个社区，以案例拆解、金融跑酷、方言宣讲等特色形式普及消保知识；3月12日，联合太平桥派出所开展警民联动活动，聚焦防范非法集资，民警与分公司工作人员协同发力，通过案例讲解、疑问解答等方式，精准宣讲非法集资的危害与识别技巧，助力提升民众金融防范能力。重点优化适老服务，3月11日联合社区开展“暖心驿站”活动，免费为老年、残疾群体提供义剪服务，同时特别印制并发放便于老年朋友阅读的大字版消保宣传折页，通过放大字体、简化表述，精准破解老年群体阅读不便、理解不易的痛点，让适老服务更贴心、更具实效，推进金融服务适老化。

3月11日至12日，总经理助理周江波带队开展“两司两员”慰问，走进快递站点、出租公司，送上实用物资，结合职业特点为快递员、出租车司机精准宣讲防骗知识、理赔技巧，切实解决其实际困扰。

3月13日，分公司总经理、合规官胡毅带领各支公司负责人开展“总经理信访接待日”，值守窗口倾听客户诉求，现场解答理赔时效、服务流程等热点问题，建立闭环管理机制，彰显“以客户为中心”的服务理念。

此次3·15系列活动，实现内部合规与外部服务有机融合，精准服务老年群体、新就业形态劳动者等特殊群体。未来，分公司将持续践行诚信合规、金融惠民理念，优化适老服务、深耕新就业群体保障，切实履行金融企业担当。