心聚心：深耕品牌形象才是企业发展的关键所在

据研究资料显示，2010年到2016年国民可支配收入以每年10.2%的速度攀升，在2016年已经超过3.4万元，其中母婴市场消费增速明显。

随着人们育儿观念的更新和消费理念的加强，越来越多的80、90后消费群体加入母婴消费大军行列。新一批用户的进驻，使中国母婴市场步入新阶段，消费者的消费行为和消费理念发生了翻天覆地的变化。在竞争激烈的母婴市场中，单一的传统母婴零售模式已无法满足新生代消费主力军们的多元化、个性化需求。如何打破原有的单一实体零售结构，实现线上线下相融合的全渠道经营模式，让企业长久生存与发展，成为各大母婴企业深思的问题。

成立于2004年的母婴品牌心聚心在此次的互联网浪潮中打了一场漂亮的“翻身仗”。作为一家以直营门店为中心发展的线下传统母婴零售企业，短短几年间，就轻而易举地从传统母婴零售企业完成了向线上线下相融合的新零售企业的转型。这样的案例在杭州母婴市场乃至全国母婴市场都寥寥可数，心聚心是如何做到的呢？

用心聚心总经理刘义昌的话来说，在企业面对困境时，尤其是传统企业，首先想到的应该是如何结合品牌自身，打造独属于品牌自身的特色，不能丢了芝麻捡西瓜。只有让品牌形象、企业形象深入人心，才有资格进行企业转型和升级，否则只是徒劳无功。

面对新零售模式的冲击，心聚心以品牌凝聚力的塑造为中心，围绕线下线上同步展开，积极调整战略结构。

品牌凝聚力的打造是一个企业赖以生存和发展的基石。心聚心总经理刘义昌表示：一家企业成功与否，需要看这个企业是否具有凝聚力、是否形成良好的企业风貌。人才一旦流失，企业便如陷进泥潭，无法自拔。

在十多年的发展中，心聚心不断调整企业架构、荟萃业界精英，优化人员配比，形成专业、高效、成熟的运营团队。全面推行人性化管理，除了向企业成员传递心聚心价值理念、制定员工发展计划之外，还为企业员工提供晋升培训、旅游见习、开展运动会及丰富多样的团建活动等。培养员工素质，提高企业文化的同时，增强企业核心凝聚力，推动企业更好更快发展。

在企业不断变化发展期间，心聚心始终坚持“让育儿变得更简单”的价值理念，将“孩子即未来”作为心聚心保持长久发展生命力的永恒追求。大力发展线下直营门店，结合新媒体资源，独立自主研发一站式o2o购物平台——全球婴商城的同时，以服务母婴群体为己任，为孕妈及0~6岁婴幼儿家庭提供优质母婴产品，开展婴儿游泳、婴儿摄影、孕妈班、专家讲座、宝宝生日会、孕产妇产后修复、超级品牌日等情景化、互动式体验活动，让杭城母婴群体物质需求、精神需求得到双重满足，为打造全平台服务锦上添花，让心聚心的品牌形象深入人心。

“21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量，没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去发展所必需的营养，企业发展就会面临困境。”美国当代经济学家莱斯特对企业文化的重要性给予了充分肯定。在新零售模式兴起，实体经济面临困境的前提下，坚定品牌理念，将商品与服务、线上与线下进行深度融合。或许比一味转型要来的切实的多。