深圳匀思电商：为“双十二”做好售后服务
到现在为止，“双十一”已正式落下帷幕，据相关数据显示，“双十一”的日寄发快件量的前五名为：广州、义乌、上海、深圳、杭州；日投递快件量的前五名则为：北京、上海、广州、深圳、成都。不管是日寄还是日投快件量，广东地区的总计都是排在靠前的，在此次狂欢节中，广东地区的贡献量可以说是很大的，才促成了总计2684亿的成交额。
物流产业与电商产业之间，是相辅相成的，深圳匀思电商认为，当前的物流产业随着人们对网络购物的依赖性，正处于高速发展阶段，但是，物流产业市场在不断扩大的同时，也同样面临着一定的难题，即快递末端配送。尤其是在即将来临的“双十二”，在这个网络购物狂欢的日子里，其快递量是成倍增加的，而这一问题也会随之被放大。
通过对以往的经验可看出，在即将来临的“双十二”网络购物狂欢中，当天企业揽件的数量是平时的几倍，甚至几十倍的增加。由于在此期间快递量猛增问题，极有可能导致部分地区会出现揽件时限延长的情况，而针对这一情况，作为中小卖家该如何克服呢？深圳匀思电商认为可采取以下措施。
1、揽件超时
揽件超时是指，物流单号在相应物流公司官网首条物流信息距商家上传商品物流单号超过规定的时间，对于这一情况，卖家首先需要做的就是对规则进行一定的了解，并登录后台了解操作，以便于在出现揽件超时之前发现并解决问题，从而避免出现揽件超时的问题。其次就是，与快递公司取得联系，了解快递是基于何种原因而导致出现超时的，如果是因为快递量过大而造成的，卖家应尽快与其他站点进行沟通，并将商品尽快发出。
2、物流更新不及时
物流更新不及时是指，快递在运输过程中48小时内没有任何物流信息显示。这种现象是极为常见的问题，尤其是在“双十二”期间，这一现象更是严重。在出现这一情况时，卖家首先需要做的就是安抚消费者的情绪，并及时与物流公司取得联系，查询物流尚未更新的具体原因，是否存在快递丢失或者其他原因，而导致物流更新未能及时。了解原因后，卖家需第一时间告知消费者，并告知消费者解决情况或更新时间。
3、派送迟缓
派送迟缓是指，快递已经安排派送，但是在24小时内该快递并没有交到买家手中的情况。这一现象在平时是很少出现的，但在“双十二”期间，这种情况却很常见，而这时就会有很多消费者跟卖家反应。在遇到这一现象时，卖家首先需要做的就是及时与快递站取得联系，询问是因为地址难找，还是因为什么原因而导致派送迟缓，了解原因后要求快递员尽快送达，并告知消费者由于何种原因而造成的结果，让消费者稍安勿躁，快递员正在积极派送中。
“双十二”快递量成倍增长，是每年都会发生的事，而关于快递顺利、及时派送问题，卖家应该提前准备好解决方案，以防在出现各种问题时，无措可施。深圳匀思电商作为业内领先的电商服务企业，具有前瞻性的服务，并以自身专业的技能、高效的服务，为电商创业者赋能，从而为创业者创造财富。
