赣州联通总经理谢海荣深入客服一线倾听客户心声 推动服务质量提升

为践行“以客户为中心”服务理念，切实提升客户满意度，7月15日，赣州联通党委书记、总经理谢海荣赴10010客服投诉集约处理中心开展专题调研。

       “投诉录音是最真实的客户反馈，更是我们改进服务的突破口。”谢海荣强调，要求各部门以此次专项行动为契机，建立常态化录音分析机制，形成投诉问题分析报告，及时发现潜在服务风险。同时，将客户投诉整改情况纳入各部门评价，确保整改措施落地见效。

         此次活动是赣州联通管理层深入基层、倾听客户声音、解决实际问题的具体体现，生动践行了“人民邮电为人民”的初心使命，拉近了企业与客户的距离，展现了公司积极改进服务、勇于担当负责的良好形象。 今后，赣州联通将持续聚焦客户需求，把提升服务品质作为重点工作常抓不懈，努力为广大客户提供更加优质、高效、贴心的通信服务。