小卡片撬动大治理：豆网精治暖民心

“这卡太管用了！现在送货上楼快多了，居民满意，我们心里也痛快！”豆各庄地区的一位快递员扬了扬手中的专属电梯卡，脸上的笑容格外灿烂。近日，顺丰、京东快递公司网点负责人专程来到宸欣园社区，送上了“真心为民办实事 关爱百姓胜亲人”“排忧解难 情暖人心”的锦旗。这温暖的背后，是一场由“一张小小电梯卡”引发的基层治理变革，更是“豆网精治”体系破解治理难题、做实民生服务的生动实践。

精准把脉，找准治理堵点

随着小区物业推行电梯刷卡乘梯制度，一道“无形的墙”悄然筑起。近两年，随着新就业群体的壮大和居民需求的增多，这一原本为保障安全的举措，却衍生出新的治理难题。

快递员被卡在楼栋门外，无法上楼送件，只能将包裹放在电梯里，让居民自行取件。“心里挺着急的，知道这样用户体验不好，还容易丢件，但我们也没办法。”一位快递员的无奈道出了行业的困境。

居民这边的抱怨声也越来越多。“电梯里老是堆满快递，既拥挤又不安全。”这个因管理而衍生出的新问题，成为困扰居民和快递员的双重“堵点”，更是对社区治理能力的一次考验。

精细施策，疏通服务脉络

问题摆在面前，如何破解？宸欣园社区没有选择简单的“一刀切”，而是依托“豆网精治”体系迅速启动响应机制，将党建引领转化为精准服务的动能。

一场由社区“吹哨”，物业、物管会、快递企业共同参与的专题协商会很快召开。“发多少卡？”“怎么管理？”“责任怎么划分？”……围绕这些核心问题，大家坐下来反复磋商。

社区工作者主动走进快递站点，倾听快递员们的真实心声，同时向居民耐心解释，寻求理解与支持。经过充分协商，一套精准务实的解决方案出炉。

社区向顺丰、京东等三家快递公司网点发放专属电梯卡，并同步建立微信联络群，实现问题实时对接、服务动态跟进。为压实责任、筑牢安全底线，社区还与快递企业签订《电梯卡使用协议》，明确使用范围、保管义务与违规责任。

多元共治，拓展治理格局

这张小小的卡片，瞬间打通了服务的“最后一步”。改善前后对比明显：往日电梯里堆积如山的包裹消失了，楼内环境变得整洁有序。居民的快递能安全便捷地送达到手，满意度直线上升；快递员的配送效率大幅提高，工作体验和社会责任感显著增强。更重要的是，这场以服务新就业群体为切入点的治理实践，激活了社区治理的“一池春水”。

▲改善前

▲改善后

目前，一些快递员、外卖骑手开始以“副楼长”的新身份，融入社区网格。他们利用走街串巷的职业特点，通过“随手拍”的方式，拍下安全隐患、环境问题，从服务的受益者转变成为社区的共建者。

“豆网精治”体系同时拓展至垃圾分类“撤桶并站”、楼道清洁等更多场景，实现了“一小片”带动“一大片”的治理效果。从解决一个配送难题，到拓展至多元治理场景，宸欣园社区用“豆网精治”这根“绣花针”，织出了“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理图景。

一面锦旗是一份认可，更是一个新的起点。社区倾听新就业群体的“心声”，解决他们的“困扰”，让治理的温度自然流淌，最终汇聚成一座城市最动人的文明底色。如今走在宸欣园社区，电梯间干净整洁，快递送货上门及时高效，曾经的埋怨声变成了现在的点赞声。以“小卡片”撬动“大治理”，豆各庄地区将继续深化“豆网精治”机制建设，不断拓展服务覆盖面和治理纵深度，让更多新就业群体感受城市温度，也让精细化治理的成果惠及更多居民——这正是豆各庄基层治理现代化最生动的注脚。