华安保险北京分公司开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题公益活动

为积极践行企业社会责任，提升公众金融素养，切实关爱社区特殊群体，3月11日，华安保险北京分公司联合太平桥东里社区理发人员，在社区内设立“暖心驿站”理发服务点，成功开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题公益活动，将便民服务与金融科普深度融合，为春日里的社区注入融融暖意。

活动现场暖意融融，“爱心义剪”成为最具烟火气的暖心场景。华安保险北京分公司工作人员与社区专业理发人员默契配合，在社区设立临时理发服务点，精准聚焦辖区老年人、残疾人、新市民、青少年、军人及环卫工人等特殊群体，提供免费理发服务。针对行动不便的高龄老人和残疾人，工作人员主动上前搀扶、耐心引导，细致询问理发需求，全程贴心陪伴，确保每一位服务对象都能安全、舒适地享受服务。一张简易凳子、一把锋利剪刀、一块干净围布，不仅解决了特殊群体“理发难”的实际问题，更搭建起企业与社区居民之间的“连心桥”，让特殊群体真切感受到华安保险传递的温暖与关怀，用点滴行动诠释“金融为民”的初心。

在居民等候理发的间隙，金融知识普及活动同步有序开展，让便民服务与知识传播双向赋能。华安保险北京分公司工作人员化身“金融知识宣传员”，以通俗易懂的方式，向过往社区居民普及消费者权益保护、反洗钱、反欺诈等核心金融知识。结合当前高发的“AI拟声诈骗”“代理退保”“虚假车险理赔”等金融网络乱象，工作人员通过真实案例拆解诈骗套路，细致讲解防范技巧，反复提醒居民警惕各类新型骗局，守护好自己的“钱袋子”。 

针对老年群体金融知识薄弱、阅读不便、易遭受金融诈骗等特点，华安保险北京分公司特别推出适老化服务举措，专门印制了便于老年朋友阅读的大字版金融消保宣传折页，切实推进金融服务适老化进程。大字版折页摒弃晦涩的专业术语，采用清晰大号字体、简洁通俗表述，重点梳理老年群体易遭遇的诈骗类型、防范要点及维权途径，图文结合、一目了然，方便老年人快速读取核心信息、掌握防骗技巧，真正实现“看得清、读得懂、用得上”，有效破解老年群体“看不懂宣传材料”的痛点，让金融消保知识真正走进老年群体心中。

与此同时，工作人员聚焦老年群体“数字鸿沟”难题，积极推广适老服务平台，引导社区居民关注“华安保险”微信公众号，详细介绍公众号线上承保、便捷理赔、消保宣传专栏等各项服务功能。针对老年群体操作习惯，工作人员重点讲解了公众号专属“老人版”模式——该模式优化界面设计，字体更大、操作更简洁，删减冗余功能，让老年客户无需复杂操作，就能轻松享受便捷、安全的线上保险服务，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，共享金融科技发展成果。此外，工作人员还邀请社区居民参与公司正在开展的金融知识大闯关线上小活动，以趣味互动形式巩固金融知识，同时向参与互动的居民赠送实用生活物资，进一步提升了居民参与积极性，让金融科普更具趣味性和实效性。

此次“暖心驿站”主题公益活动，创新将便民服务与金融知识普及、适老服务相结合，既切实解决了社区特殊群体的实际生活需求，又有效提升了社区居民的金融风险防范意识，尤其为老年群体提供了精准、贴心的适老金融服务，获得了社区居民的广泛好评。

未来，华安保险北京分公司将继续秉持“守护安心消费”的理念，坚守企业社会责任，持续聚焦特殊群体需求，不断优化适老金融服务举措，丰富公益活动形式，将金融科普、便民服务送到群众身边，切实筑牢金融安全防线，为营造清朗健康的金融网络环境、构建和谐社区贡献华安力量。