益阳瑞众保险精准发力，全覆盖开展“3.15”消保教育宣传

为贯彻“清朗金融网络 守护安心消费”主旨，落实总、分公司部署，益阳中支以“高管赋能+定制服务+全域联动+内外强化”为核心，多维推进消保宣教与风险防范，助力清朗金融环境建设。

一、活动统筹：锚定目标，构建全域体系

严格遵循总、分公司活动要求，制定“线上+线下、内部+外部、行业+群体”全域方案，明确“特色推广、消保+美食、数字赋能、风险警示”主线，建立“中支制作→合规审核→分公司发布”机制，保障内容合规专业。

二、特色举措：精准触达，实现群体全覆盖

1. 高管领衔深耕行业

3月11日，党支部书记贺中元带领党员骨干赴湘运集团，针对货车司机等新就业群体，结合“虚假订单”“运费陷阱”等风险，以“案例+互动”形式开展专场宣讲，强化行业消保意识。

2. 特殊群体定制服务

• 养老院：设“银发消保角”，方言讲养老诈骗，配套图文手册；残疾人：简化材料，情景模拟防骗方法，开通线上绿色通道；物流快递：在物流园、韵达站点设咨询点，“微课堂+案例册”供从业者随时学；校园：走进四通电脑学校，情景剧讲解“校园贷”等风险，发放“青春手册”。

3、深入“两司”场景，筑牢职业防线

货车司机：在物流园、货运场站设“金融安全补给站”，用《防诈指南》讲解“虚假货运平台”“预付运费陷阱”，提醒“三不”原则（不轻信、不点击、不预付）；的士司机：联合出租车公司开展“安全+金融”宣讲，发放《权益手册》，助其识别合规平台、规避“非法营运陷阱”。

3. 全域联动筑牢防线

• 线下：结合“金融消保‘湘’伴美食”，在美食街、社区以“小吃+消保”互动揭骗；

• 内部：全部门消保内训，“案例考试+情景演练”提升服务能力；

• 特色传播：推《“消保谈判专家”》系列揭穿“代理退保”套路，联动“暖心赔”案例传递透明服务理念。

三、活动成效：多维渗透，强化认知

通过系列举措，消保知识深度覆盖“一老一少、残疾、新就业”群体，提升其风险防范与权益保护能力；内部全员服务能力增强，外部宣传“接地气、入人心”，助力构建“企业主动、群众知晓、市场清朗”的金融生态。

四、后续计划：常态推进，夯实长效

将“特殊群体服务、行业赋能、全域宣教”纳入日常，畅通投诉渠道，优化“暖心赔”服务，持续践行“守护安心消费”使命。

益阳中支以“3·15”为契机，实现消保“广度覆盖、深度渗透、温度传递”。未来将深化“守正创新、服务民生”导向，让金融安全意识扎根群众心中。